课程大纲：
    本课程采取小组深入互动式教学，精心设计的一系列参与式IT项目范围管理与控制体验活动，引入了若干IT项目范围管理与控制案例，以及采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住项目管理中的范围管理，沟通管理的核心方法和技术，兼顾项目管理整体框架，干系人分析与风险管理的相关内容，同时营造活跃，轻松和积极的培训氛围。
第一单元：IT行业项目管理概论
    1.项目及IT行业项目管理的概念
    2.IT行业项目管理九大知识领域
    3.IT行业项目管理在国内外的发展现状
    4.项目干系人的分析和管理（含练习）
    5.IT行业项目管理环境及成功项目特性
    6.导致项目失败的主要原因
—IT项目管理的概念
    项目和IT项目管理运作在一个比项目本身更广的环境中。IT项目管理队伍应当理解管理项目的日常事物对项目成功来说是必要的而非充分的。本课程描述IT项目管理的若干关键概念，它们包括：
    1.项目阶段和项目寿命期
    2.项目利害关系者
    3.组织影响
    4.主要的管理技能
    5.社会经济影响
第二单元：IT行业项目范围管理
第一章 启动：
一、项目的选择
二、分析和确定需求
    1.需求定义
    2.需求的不同层次
    3.需求管理的实质
    4.客户需求获取
    5.需求管理推荐方法
    6.需求管理同其它项目过程之间的关系
    7.需求追踪及控制
    8.需求变更方法
三、 目标（SMART原则）
四、 项目章程的作用及制订过程
第二章 范围计划编制：范围说明书
第三章 范围定义
一、范围定义的技巧
二、工作分解结构（WBS）
    1.范围界定概述
    2.工作分解结构简介
    3.工作分解结构图
    4.工作分解结构样板的开发与运用
    5.工作分解结构的方法
    6.项目工作分解的步骤
    7.实际操作中应注意的问题
    8.工作分解结构的种类
    9.工作分解结构的作用与优点
    10.工作分解结构词典
    11.责任图
    12.案例演练
    13.介绍创建WBS的思路
    14. 理解WBS编码在信息系统中的运用
三、范围核实
四、范围变更控制
    1.对引起变更的各种因素施加影响， 保证这些变更是征得同意的
    2.确保产品范围的变更反映在项目范围定义中
    3.当变更发生时， 对实际变更进行管理五、项目案例分析
六、相关IT项目案例重点研讨和分析
—项目范围管理
    项目范围管理是IT项目管理的一项内容，它包括保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作以便成功完成项目所需要的过程，以下是项目范围管理过程的概览。
    1.立项—证实组织开始项目的下一阶段
    2.范围计划编制—制定一个范围说明，作为将来项目决策的基础
    3.范围定义—将项目可交付成果分成几个小的、更易管理的部分
    4.范围核实—项目范围的正式接纳
    5.范围变更控制—控制项目范围的变化
第三单元：IT行业项目沟通管理
    1.项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道
    2.IT项目管理信息系统(PMIS)
    3.沟通障碍
    4.管理项目沟通要点：主动倾听、有效会议的要点
    5.沟通计划编制
分析主要项目干系人的信息需求 (5W1H)
    一、信息发送
    二、项目绩效报告：绩效报告的内容
    三、管理收尾
        1.审验项目结果
        2.收集项目纪录
        3.分析项目的成功经验
—项目沟通管理
    项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的过程。它是人、意见和信息之间的关键纽带，是成功所必须的。参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”方式传达和接收信息的准备，同时还必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。以下为主要过程的概述：
    一、信息计划编制—确定项目受益人的信息和沟通需求：什么人需要什么信息，他们什么时候需要，以及如何将信息提供给他们。
    二、信息发布—及时将所需的信息提供给项目受益人。
    三、执行情况汇报—收集并发布执行情况信息，包括现状汇报、进度测量和预测。
    四、行政收尾—产生、收集和发布阶段定型或项目完成的信息。
    五、相关IT项目案例重点研讨和分析
第四单元：IT行业项目范围控制与风险管理
    项目范围控制与风险管理包括那些确保项目各要素相互协调所需要的过程，同时包括对项目风险的识别、分析和应对过程。它包括对正面事件效果的最大化及对负面事件影响的最小化。它牵涉到在竞争目标和方案选择中做出平衡，以满足或超出项目利害关系者的需求和期望。
    一、风险识别：确定哪些风险可能对项目造成影响并且编制每一风险的特性文件。
    二、风险量化：通过对风险及风险的相互作用的评估来评价项目结果的可能范围。
    三、风险应对措施开发：确定扩大机会的步骤及对威胁的应对措施。
    四、风险应对控制：对项目过程中风险变化的回应。
    五、项目干系人管理与计划方法分析
    六、相关IT项目案例重点研讨和分析