内训课

 
课程名称: 中层管理能力提升系统训练方案
授课讲师: 蒋小华
课程价格: 25000元/天
天   数: 4 天
课程人气: 691
分 享 到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到MSN 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享
课程纲要:  

第1天:管理素养与执行力提升 1
第2天:高效沟通与协同力提升 3
第3天:创新思维与决策力提升 4
第4天:卓越领导与带队育人 6

课程形式:专家讲解+案例讨论+实操训练
培训特色:
1.全面系统:采用国际先进的管理方法,结合企业最佳实践,内容全面系统并与时代接轨;
2.重点突出:管理知识繁杂宽泛,课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法;
3.轻松风格:在保证内容严谨的同时,讲师不失诙谐与幽默,使学习过程轻松、愉快;
4.注重实务: 管理是实践的艺术,唯有实战才能有效,让学员亲身体验,实操模拟;
5.教练结合:案例式教学,通过案例研讨和课堂演练,加速学员对知识的理解和转化。
授课风格:
1.富有激情,语言简练、风趣幽默,重点准确,方案具体,剖析深刻。
2.突出实战和实操,是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

课程大纲:
第1天:管理素养与执行力提升
第1章从优秀到卓越
1.谁是管理者?何谓管理?深度认知管理与管理者。
2.我能贡献什么?强调责任,注重价值,关注外部世界。
3.做了=执行?服从=执行?如何做“结果”?如何确保人人直奔结果?
4.责任缺失,关键问题在哪?责任会跳来跳去吗?如何杜绝下属推卸责任?
5.如何确保自己晋升?把同事当作客户。
第2章从业务到管理
1.根据能力坐标,你属于哪一类?
2.解析管理者常犯的八个错误,培养成为一名合格的管理人员;
3.讨论:管理者的基本职责有哪些?
4.你会犯角色错位的问题吗?
民意代表;
自然人;
一方诸侯;
传声筒;
5.怎样摆正自身的位置与心态?
6.角色转变是首要问题,如何履行七项职能转变?
第3章从目标到结果
设定目标
1.问题思考:年年定目标,为什么总是不尽如人意?
2.平衡计分卡与SMART原则;
3.确定目标的小窍门、禁忌用语;
4.怎样制定一个能实现的目标?
5.确定组织目标的四个方法;
6.目标分解的方法——剥洋葱法、树状图
7.设定目标的七个步骤;
8.目标设定时,上下级产生冲突,怎么办?
9.目标无法量化,怎么办?
制定计划
1.整合相关资源;
2.与相关人讨论;
3.投十二分精力;
4.思维导图法;
5.保证措施必不可少!
6.列图表:行动方案表和甘特图;
7.关键点:假定目标不易执行怎么办。
行动管理
1.“零定律”——100-1=0;
2.“价值思维”——我贡献了什么;
3.“客户思维”——把同事当客户;
4.“三个不要”——让你远离问题;
5.“三个万一”——让你减少问题;
6.“三现主义”——教你解决问题;
7.“五字要诀”——教你强化执行;
8.“24字方针”——保证执行效果。
督导管理
1.讨论:“用人不疑,疑人不用”现代管理还合适吗?
2.避免盲目相信:怀疑不是对人本身,而是对工作过程和结果;
3.查核化:人们不做你希望的,只做你检查的;
4.例行化:你强调什么,你就检查什么
5.督导化:把问题解决在过程中,而不是秋后算账
第4章从效率到效能
效能:提高你的时间ROI
1.练习:你是这样做事的吗?
2.嗜急成瘾:紧迫指数测试
3.要事第一:什么是最重要的事情;
4.与使命连结并认清角色;
5.提升效能的方法;
8020法则;
四象限法;
ABC管理法;
6点工作制;
德鲁克的回馈分析法;
6.案例讨论:陈厂长的一天;
效率:提高你的时间利用率
1.二维时间管理术:专注力X时间=工作量
2.专注的方法:杂念排除法、番茄工作法、心流工作法;
3.根据脑科学原理设计的完美一天
4.效率管理的基本原则:
5.时间管理的12个建议;
6.节省时间的6个小建议;
第2天:高效沟通与协同力提升
第1章人际沟通:沟通是人生的必修课
1.你的情感账户余额充足吗?
2.人际沟通的“秘密之窗”,|工具:乔哈里视窗
3.你知道“察颜观色”的准确比率吗?|工具:梅拉比安公式
4.如何沟通使人际沟通高效无误;|工具:沟通三步曲
5.如何表达使人际沟通畅通有效?|工具:4C沟通法
6.如何聆听使人际沟通精准高效?|工具:3R聆听模式
7.如何提问从而赋能他人?|工具:OF式问话方式
8.掌握非暴力沟通:观察、感受、需要、请求。
9.人际沟通的案例与情景演练。
第2章向上沟通:不懂向上沟通,升职加薪轮不到你
1.为什么我的建议没有被采纳?
2.向上沟通常犯的三个错误;
3.接受上级的工作安排时,如何沟通?
4.如何有效表达,快速获得上级的认可?|工具:电梯测验法
5.如何请示工作,能够争取更多的支持?|5A请示法
6.如何汇报工作,能让上级安心和省心?|4P汇报法
7.如何弱势管理,从而实现上下级共赢?|向上管理法
8.向上沟通的案例与情景演练。
第3章向下沟通:管理团队就是做好向下沟通
1.把时间投资给下属,让下属收获更多的业绩;|1:1会议沟通
2.如何回应下属的工作请示?|猴子管理法
3.如何反馈,让下属乐意接受?|BEST反馈法
4.如何批评,让下属心服口服?
5.如何表扬,让下属心花怒放?
6.如何辅导,让下属主动思考?
7.如何做绩效面谈,让下属改善绩效?
8.如何做离职面谈,留不住人就留住心。
9.向下沟通的案例与情景演练。
第4章横向沟通:发挥你的横向领导力
1.为啥组织的跨部门沟通比较困难?
2.横向领导力:怎样巧妙地影响身边的人?
3.为什么你无法说服同事协同?
4.高效说服同事协同的六个小步骤;
5.不是主管,如何带人成事?|5P法、T=P/O公式
6.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同?
7.横向沟通的案例与情景演练。
第5章冲突管理:管理冲突是一门技术
1.如何看待冲突?
2.冲突与组织绩效的关系;
3.冲突处理的基本原则:对错还是得失?
4.冲突处理的TK模型:合作、妥协、回避、迁就、竞争;
5.冲突处理的思维和技巧;
6.化解团队冲突的技巧;
7.冲突案例讨论与分析。
第3天:创新思维与决策力提升
第1章管理者的思维突破与创新
1.企业的生命周期和成长类型;
2.企业的核心成长力在于变革;
3.企业持续增长取决于强大的变革领导力
4.互联网给传统企业的4个预警:
a)过去的成功——案例:柯达之死;
b)路径的依赖——案例:诺基亚之困境;
c)增长的放缓——案例:李宁:一切皆有可能?
d)结构的变化——案例:福特、通用、丰田和大众成功路径;
5.创新者的窘境:“追求利润最大化”/案例:中国移动“飞信”的败局。
6.黑天鹅和灰犀牛:“UVCA时代,未来很难预测”;
7.基于明天:“我们眼里只有未来”/案例:访谈腾讯;
8.着手后天:“吃着碗里的,看着锅里的,想着田里的”。
第2章正确认知创新及创新意识
1.创新的涵义、本质、条件分别是什么?
2.创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索;
3.影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙;
4.如何跳出从众心理、定势思维与经验主义?/案例+练习
5.如何强化创新的意识?/案例+练习
第3章创新思维的七个支点
1.“换条路走”——不要总是走老路;
2.“突破经验”——可能是什么比是什么更重要;
3.“混乱无序”——循规蹈矩是创新的大敌;
4.“深度挖掘”——创新能力与思维深度成正比;
5.“赢者务虚”——常人的思维世界是有形的,智者的思维世界是无形的;
6.“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑;
7.“卡贝理论”——放弃是创新的钥匙。
第4章创新思维工具及实操训练
1.头脑风暴法:如何让数量带动质量,用点子激发点了?
2.交叉思维法:创新往往隐藏事物的交叉处;
3.第一性原理:在生活、工作和商业层面的应用;
4.逆向思维法:从哪些角度进行逆向思考?
5.发散思维法:从哪些角度进行思维发散?
6.V型思维法:出现问题时停止抱怨,换个角度思考;
第5章管理者需要正确决策
1.回顾决策及决策的重大影响;
2.决策错误带来的警示;
3.为什么聪明的人常会作错误的决策?
重点偏差:重要决策仓促决定;
决策疲劳:做大量非重要决策;
情绪影响:情绪糟糕时做决策;
过度自信:过于相信自己的专业;
我侧偏见:思维狭隘,个人偏见。
4.西蒙决策模型:情报、设计、选择和评价。
5.4种常见的决策陷阱
承诺升级:沉没成本等因素的影响;
二元思维:非黑即白\非此及彼;
决策纠结:寻找最好的麦穗;
布利丹效应:犹豫不决、难作决定。
第6章如何运用决策工具高效决策
1.第二答案法:别被大脑的第一反应迷惑;
2.决策树:预测未来结果收益,寻找最优方案;
何谓决策树?
如何画决策树?
案例练习。
3.KT法:状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析;
4.基于数据的决策;
对显性数据的统计;
对隐性数据的调查;
对全体数据的分析。
5.IBM的最佳决策五步法。

第4天:卓越领导与带队育人
第1章卓越领导
1.你是管理者,还是领导者?区别是什么?
2.何谓领导?领导的本质是什么?
3.领导力是人格魅力的综合体现;
4.如何提高人格魅力?/人格魅力导图;
5.如何提升自身的影响力?
6.如何建立威信?威信建立的四个维度。
7.权力法则:权力不是领导给的,而是员工给的;
8.赋能法则:领导者不应该像英雄,而应该像园丁;
第2章激活团队
1.领导的核心就是激发团队的善意;
2.思考与讨论:
工作不得力就是能力和素质不行?
画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?
掏心掏肺,员工不领情,怎么办?
设置奖项,员工不心动,怎么办?
给予奖励,认为应得的,怎么办?
3.如何运用激励原理:需求层次理论、双因素理论、期望理论;
4.如何运用心理效应:牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应;
5.如何少花钱照样可以激励员工?
6.如何发放奖金:“群狼”是“肉”喂出来。
第3章果断授权
1.思考与讨论:
为什么领导者总是很忙、很累?
你正确理解授权了吗?
为什么授权了,问题还是不少?
2.如何因人而异地授权:授权两大模型(激励-指导式、权力等级式);
3.授权原则:权责对等、权责明确、相互制约、知人善任;
4.如何授权:七字法(选、讲、给、看、防、查、评);
5.为什么一放就乱、一管就?抓大、放小、管细
第4章有效辅导
1.人才培育的意义与价值;
2.一流人才的培育法则;
3.人才培训的关键密码;
4.情境领导:你是钉子,我用锤子;你是螺丝,我用改锥;
D1热心的初始者→S1指挥;
D2梦醒的工作者→S2教练;
D3勉强的执行者→S3支持;
D4熟练的贡献者→S4授权。
5.教练的第一技能:深度聆听;
6.教练的第二技能:高能提问。
第5章招才选将
1.问题讨论:什么样的人才算是人才呢?
2.如何招才选将:选人的误区和原则;
3.如何慧眼识鹰:人才选拔的48字真经;
4.如何面试:常见问题、关键流程、信息判断、问话技术—STAR面试法;
5.如何用人:用人的原则和策略;
6.问题思考:是什么原因让人才不愿意待下去?
7.如何做人才挽留:四步法;
8.如何做离职管理:五步曲、离职面谈;
9.如何留人留心:留人的基本方法。

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