内训课

 
课程名称: 员工管理:如何带队伍
授课讲师: 蒋小华
课程价格: 25000元/天
天   数: 1 天
课程人气: 309
分 享 到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到MSN 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享
课程纲要:  
课程说明:
带人就是带心,管理好员工的内心世界,才能管理好基层工作。
本课程主要针对不同场景的员工如何管理,通过问题讨论与互动方式,引导大家共同思考,并给予实操方法和工具,帮助管理者有效管理员工,从而提高团队的效能和效率。

课程形式:专家讲解、案例讨论、实操训练
培训特色:
1.全面系统:采用国际先进的管理方法,结合企业最佳实践,内容全面系统并与时代接轨;
2.重点突出:管理知识繁杂宽泛,课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法;
3.轻松风格:在保证内容严谨的同时,讲师不失诙谐与幽默,使学习过程轻松、愉快;
4.注重实务:管理是实践的艺术,唯有实战才能有效,让学员亲身体验,实操模拟;
5.教练结合:案例式教学,通过案例研讨和课堂演练,加速学员对知识的理解和转化。
授课风格:
1.富有激情,语言简练、风趣幽默,重点准确,方案具体,剖析深刻。
2.突出实战和实操,是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
课程大纲:
第1章基本认知:管理自己,领导他人
1.你属于哪种类型的管理者?
2.管理者的基本角色和职责;
3.从员工管理升级为员工领导;
4.新时代管理者的基本思维;
重视贡献
结果导向
团队赋能
5.如何发挥团队的合力?
6.如何提升员工的凝聚力?
7.新人不融入团队,如何破?
第2章工作管理:如何带人成事?
1.如何帮助员工树立工作目标感?
2.如何引导员工树立工作责任感?
“趋利避害”的深度剖析
3.如何管理员工的工作责任问题?
一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
4.如何有效布置员工的工作?
讲结果、讲因果、讲后果
5.如何有效跟进员工的工作?
查核化、例行化和督导化
6.如何有效反馈员工的工作?
积极性反馈:让团队产生巨大能量;|工具:BIA反馈法
发展性反馈:这样批评员工不抗拒;|工具:BID反馈法
引导性反馈:让人主动思考问题解;|工具:BEST反馈法
7.如何和员工做绩效面谈?
第3章员工沟通:如何鼓舞行动?
1.和员工沟而不通,谁的问题?
2.和员工沟通的基本步骤和方法;
三步法;
4C策略;
3.如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?
4.不同场景的沟通策略:
当员工心情不好时,如何沟通?
当员工业绩下降时,如何沟通?
当员工出现差错难过时,如何沟通?
当员工有挫败感时,如何沟通?
当员工不愿晋升时,如何沟通?
当员工工作不佳降职时,如何沟通?
当员工不愿调动时,如何沟通?
对努力却失败的员工,如何沟通?
面对说泄气话的员工,如何沟通?
5.与员工发生冲突时,怎么办?
工具:DK模型;
冲突处理的基本步骤;
6.如何和员工做离职面谈?
7.如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?
第4章员工辅导:如何培养下属?
1.员工辅导的基本原则和培训密码;
2.情境领导:针对不同类型的员工如何因材施教?
D1:热心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指挥
D2:梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教练
D3:勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3:支持
D4:成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4:授权
3.教练员工:引导员工自主思考,找到解决办法;
教练的第一技能:深度聆听;
教练的第二技能:高能提问;
教练的第三技能:群策群力;
如何回应下属的请示?
4.有效授权:不同阶段的员工授权方法;
权力等级式授权模型;
激励-指导式授权模型;
授权的基本原则和步骤;
5.把握辅导时机和OJT教练四步法;
6.纠正行为的反馈步骤;
7.辅导员工的八大忌语。
第5章员工激励:如何激活团队?
1.不同需求的员工的激励策略;
2.设置奖项,员工不心动,怎么办?
激励水平=可能性X关联性X渴望度;
3.给予奖励,员工认为应得的,怎么办?
4.先批评员工,还是先表扬员工?
5.关注优秀员工,还是关注落后员工?
6.问责与容错的尺度如何把握?
7.少花钱的员工激励策略
鼓掌激励法:到底鼓多少下?
赞赏激励法:明确到某个点,高声“广播”,真诚并恰如其分;
感情激励法:经营心灵,套牢热情;
荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同;
参与激励法:让员工有参与感;
创意激励法:别出心裁;
负面激励法:以罚代教。
第6章关于问题员工的应对
1.标新立异的员工,怎么应对?
2.推诿责任的员工,怎么应对?
3.爱找碴儿的员工,怎么应对?
4.光说不干的员工,怎么应对?
5.脾气暴躁的员工,怎么应对?
6.挑拨离间的员工,怎么应对?
7.蓄意破坏的员工,怎么应对?
8.“小人”型员工,怎么应对?

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