课程背景：
工程质量控制是整个房地产行业经营管理中最重要的关注点之一。面对成交量不断萎缩的局面，面对日益紧缺的流动资金；有人说，在全球经济海啸与严峻的宏观地产调控背景下，谁能有效提高工程质量，谁就能持久留住客户，加强房地产工程质量管理是行业发展的基石！

课程特色：
本课程是老师结合自身实战经验及研究国内标杆企业在工程管理的基础上而研发的核心课程，是近百家大中型地产公司共同见证的核心课程，也是被众多工程管理领导及一线人员共同认可的精品课程，老师授课的理论精辟，案例鲜活， 针对当前企业经常遇到的工程管理共性问题、焦点疑难问题，集合了实战导师多年的培训心得，为学员提供一套最实用工程管理解决方案。

课程收益：
地产企业以“三个代表、细节制胜”为核心的现代房地产企业工程管理体系！
明确甲方工程管理部门的定位,切实解决工程管理部门的客户服务意思薄弱问题,给力房地产产品的满意度。向权威专家取经，与同行高手交流，“学习、复制、创新=差距减少=利润倍增”！

课程对象：分管工程和客服的副总、工程总监及部门经理

课程大纲：
第一讲  概述
1.工程管理：凭经验管理提升到精细化管理
案例：万科的两次扩张
2.案例分享 知识管理
3.外包管理 格式化合同 向乙方和监理输出管理
4.工程管理人才梯队建设 专业能力+管理能力
5.工程管理的绩效提升
6.工程管理的组织保障
7.工程管理的价值链管理：从设计管理到工程管理，从工程管理到客服管理
《梦幻家园》的启示
8.公司工程管理系统流程建立
9.工程质量的战略导向
10.质量文化牵引 及系统解决方案
11.工程管理部门角色的定位（三个代表）
案例1：质量标准，你到底在哪里？
案例2：监理监理，爱理不理？
案例3：刁蛮业主，想说爱你不容易？

第二讲  房地产企业工程管理流程相关说明
1.流程目的及适用范围
2.工程管理的定义
3.工程管理流程文件体系

第三讲  房地产企业工程管理相关部门职责
开篇案例：落实工程管理的组织架构方案
1.工程管理部（项目部）
2.产品研发部
3.合约采购部
4.营销策划部
5.物业公司
6.重大事项评审小组

第四讲  房地产企业工程管理流程操作指引(十大管理)
1.施工准备管理
项目部的成立
编制《项目工程管理指导书》 (样本)
采购招投标
工程管理指导书的培训与交底
场地“三通一平”
施工组织设计审查
2.进度管理
项目施工进度计划管理
案例：部门月度计划、项目开发计划模板、项目开发计划案例
3.技术管理
施工图纸管理
图纸评审
设计变更管理
施工技术管理
4.质量管理
质量目标体系的确定
事前控制
过程监控
客户敏感质量问题控制
工程巡视管理
事后控制-----工程验收
隐蔽工程的验收
物业接管验收
验收总结报告
5.成本管理（两大类管理工作）
案例：《成本管理信息月报》
工程支付管理
合同外增量成本管理
现场签证的管理
特急零星工程管理
索赔与反索赔
《项目目标成本控制指导书(样书) 》
6.对监理公司的管理
案例：龙湖地产工程精细化管理
控制依据 监理合同 监理奖惩办法等（标杆企业案例分享）
对监理工程师的资格审查
监理公司监理行为的监督
监理的文件管理监督
监理公司与承建商的关系协调
承建商之间的协调
7.安全管理
安全文明施工的管理标准
8.质量记录管理
工程管理部门文件归档
详细质量目录收集、管理、编号管理
9.工程物业移交
工程移交原则上应具备的条件
工程移交物业公司程序
10.保修期内维修管理
明确保修期内维修工作的责任分工
确定维修管理的标准
保修款的结算
关注细节 成就你我