内训课
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授课讲师: |
马永志 |
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课程价格: |
元/天 |
天 数: |
天 |
课程人气: |
3058 |
分 享 到: |
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课程纲要: |
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一、课程收益:
1、理解实施目标管理与绩效考核的意义与作用;
2、企业管理人员科学的角色定位;
3、熟练掌握管理体系的要求与实施流程;
4、学习与掌握绩效管理过程中必须使用的技能与方法;
5、学习掌握绩效沟通的基本技能和策略
6、基本具备解决特殊问题的技能。
二、课程时间:3天(6小时/天)
三、课程讲师:马永志 老师(详见附件)
四、课程特色:实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入
五、课程大纲:可根据企业实际需求,适当增减培训模块
第一部分:绩效管理综述
一、绩效管理
(一)什么是绩效管理?
1、定义:绩效、绩效管理、绩效考核
2、二类指标:成果绩效(结果)+过程绩效(行为)
3、四个过程:计划、实施、考评、反馈
(二)绩效管理对企业的意义
二、 绩效管理者角色分析
(一)绩效管理体系与中层管理角色分析
1、以目标实现的原则,解析中层管理者在绩效管理中的角色
(二)中层主管人员在绩效管理中的若干误区
三、绩效管理过程简述
1、绩效计划
2、绩效辅导
3、绩效评价
4、个人报酬。
四、 绩效管理适用对象
1、按管理层级划分
2、按工作特征划分
第二部分:工作目标与分解设定
一、工作目标设定的含义与价值
1、什么是目标管理
2、什么是工作目标设定
2、设定工作目标有什么作用
二、工作目标的设计
1、工作目标设计原则
2、工作目标设定的设计流程
3、工作目标标设定过程中的职责分配
4、设定工作目标的沟通方式
三、工作目标的分解
1、工作目标分解原则
2、工作目标分解可能遇到的问题及对策
模拟练习
第三部分:关键绩效指标体系建立
一、关键键绩效指标含义
1、对公司目标的分解
2、对绩效构成中可控部分的衡量
3、对重点经营活动的衡量,而不是对所有操作过程的反映
4、是组织上下认同的
二、 关键绩效指标设计基本方法
1、鱼骨图法
2、岗位职责法
3、KPI法
模拟演练
三、 关键绩效指标体系建立流程
1、分解目标,分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
2、确定各支持性业务流程目标
3、确认各业务流程与各职能部门的联系
4、部门级KPI指标的提取
5、目标、流程、职能、职位目标的统一
四、绩效激励的原则与方法
1、绩效激励的四大原则
2、绩效激励如何运用
研讨分析
五、在实际工作中的应用
1、KPI在工作中有什么用?
2、如何有效运用KPI
第四部分:绩效计划
一、绩效计划的含义
1、什么是绩效计划?
2、制定绩效计划的原则
二、经营业绩计划的制定
1、经营业绩计划的要素
2、公司经营业绩计划的步骤
三、员工绩效计划的制定
1、员工绩效计划要素
2、员工绩效计划的制定流程
3、目标指标与挑战指标
4、模拟练习
第五部分:绩效辅导
一、绩效辅导
1、常用的辅导类型
2、选择适当的指导契机
3、辅导的内容
4、辅导步骤
5、模拟练习
二、中期回顾--绩效反馈
1、中期回顾的目的和意义
2、中期回顾的准备工作--收集绩效计划执行结果
3、个人绩效反馈
4、绩效计划的目标调整
5、模拟练习
第六部分:绩效评估与绩效应用
一、绩效评估
1、评估的目的
2、评估与考核内容
3、收集考核结果数据
4、个人绩效分值的计算
二、绩效面谈与绩效沟通
1.下属绩效面谈准备
2.绩效面谈五步法
3.负面反馈技术
模拟练习
三、绩效结果应用
1、绩效结果有哪些应用?
2、如何应用绩效结果?
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