华略咨询营销管理培训师、注册企管顾问师导师、高级营销管理顾问、资深专业行销训练师 狄振鹏先生,中国科学院研究员,工商管理博士,注册企业管理顾问师导师、高级营销管理顾问、资深专业行销训练师、长松咨询专家团高级顾问,海华集团副总裁。获2004年人力资源年度“中国十大杰出培训师”奖,2005年中国企业十大最具魅力培训师称号。历任国际金融集团高级营销经理、培训经理等,上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学和清华大学等高校客座教授。 狄振鹏先生从事管理和营销培训、策划十多年,主持开发营销、管理类培训课程十多种,参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训500多起,营销和管理类著述、论文100多万字,出版管理类书籍六本:《如何成为营销高手》、《卓越的服务营销》、《如何打造营销团队》、《中层经理核心技能》、《一线主管督导训练》、《给新晋经理的十个忠告》等,出版品牌课程光盘共计十多套。擅长于行销、服务技能和管理模式训练,培训经验5000多小时,培训服务和辅导过的中外企业达300多家,其中常年培训和辅导的部分企业有:富士康科技集团、夏普中国、三菱重工、远东集团、建设银行等,效果卓著,深受好评。 狄振鹏先生主讲的管理者训练课程(MTP)从自我发展、工作管理、员工管理等三个方面提升管理者的核心管理技能,营销课程则从营销策略、销售管理到销售组织、绩效管理和薪酬分配,再到专业销售技巧都有一个全面的提升和有益的帮助,卓越服务系列课程从基础服务技巧、服务品质提升、服务质量管理到卓越服务优势、服务流程诊断和顾客期望管理等各层面协助企业建立完善的服务体系,另有PTT、TTT等培训师训练课程,其训练课程实用、实战、有效、指导性强,加上训练风格活泼开放,互动参与,游戏演练,幽默有趣,符合成人特点,给管理和营销人员很大的启发,有茅塞顿开、猛然醒悟之震憾效果。